1. Premessa: Efficacia e validità delle Condizioni generali Le presenti Condizioni generali di vendita (di seguito solo "Condizioni di vendita") hanno per oggetto la disciplina della vendita e della fornitura di prodotti e servizi resi disponibili al Cliente tramite il negozio online www.queriniana.it da parte del Venditore, titolare del sito internet:
Editrice Queriniana
Cod. Fisc.: 80009570179
Partita IVA: IT01527750176
N. Registro Imprese: 147944
Sede legale: Via E. Ferri, 75 – 25123 Brescia
Tel. 030 2306925
Fax 030 2306932
E-mail: vendite@queriniana.it
Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi, tramite il predetto sito e secondo le procedure ivi indicate, tra il Venditore e il Cliente, saranno regolati dalle presenti Condizioni di vendita nonché dalle altre disposizioni e istruzioni operative eventualmente contenute nel sito.
Ogni operazione e/o condizione di pagamento eventualmente concessa al Cliente in deroga alle Condizioni generali di vendita sarà valida solo se l'Editrice Queriniana avrà accettato detta condizione in deroga per iscritto.
L'Editrice Queriniana si riserva la facoltà di modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto di queste Condizioni di vendita e le disposizioni e istruzioni operative presenti nel sito. In caso di modifica ne verrà dato puntuale avviso mediante pubblicazione nel sito medesimo.

2. L'acquisto: accettazione delle Condizioni di vendita Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico dell'Editrice Queriniana, dettagliatamente illustrati e descritti nelle relative schede informative contenute tanto nella home page del sito (www.queriniana.it) quanto all'interno delle rispettive sezioni per categoria di prodotto, rispettando le procedure tecniche di accesso ivi illustrate.
Il Cliente è tenuto a sapere che, ove disponibile, la rappresentazione visiva dei prodotti sul catalogo elettronico visionabile all'indirizzo www.queriniana.it a corredo della scheda descrittiva di un prodotto, rappresentazione che corrisponde normalmente all'immagine fotografica della copertina deilibri o delle riviste, ha il solo scopo di presentarli per la vendita. Dunque le immagini pubblicate non implicano alcuna garanzia o impegno, da parte del Venditore, circa l'esatta corrispondenza dell'immagine raffigurata sul sito con i prodotti reali; e ciò, con particolare riguardo alle sue dimensioni reali e/o agli aspetti cromatici delle copertine e/o delle confezioni. In altri termini, queste informazioni di supporto all'acquisto presenti nel catalogo elettronico sono da intendersi come materiale informativo generale.
La pubblicazione dei prodotti e servizi esposti sul sito costituisce un invito rivolto al Cliente a formulare una proposta contrattuale d'acquisto. L'ordine effettuato dal Cliente nelle varie modalità previste ha valore di proposta contrattuale e comporta che il Cliente per ciò stesso dichiara di aver preso attentamente visione di tutte le disposizioni e istruzioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni generali. Se il Cliente è un consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale/commerciale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA) è tenuto, a propria cura e responsabilità, a stampare e/o memorizzare in copia elettronica e comunque a conservare le presenti Condizioni generali di vendita.

3. Procedura d'acquisto I prodotti editoriali esposti nel catalogo elettronico visionabile all'indirizzo www.queriniana.it potranno essere acquistati mediante la previa selezione degli stessi da parte del Cliente e il successivo inserimento dei medesimi nell'apposito carrello virtuale. Una volta terminata la selezione dei prodotti e volendo procedere all'acquisto di quelli inseriti nel carrello, il Cliente sarà chiamato a rilasciare sul sito i dati richiesti al fine di permettere il perfezionamento del contratto. In particolare, al Cliente sarà richiesto di rilasciare in un'apposita sezione del sito i propri dati anagrafici, il proprio indirizzo e-mail, il proprio indirizzo fisico nonché l'indirizzo ove consegnare i prodotti (ove diverso dal precedente), e preferibilmente un numero telefonico ove poterlo eventualmente contattare al fine di informarlo sulla data o le modalità di consegna dei prodotti. Per il Cliente che dovesse eventualmente dare indicazione della partita IVA è previsto un campo "Note" in una delle tappe successive della procedura di acquisto. Nello stesso campo "Note" potranno essere inserite, a cura del Cliente, altre informazioni supplementari (per esempio relative alla scelta di prodotti omaggio associati alla sottoscrizione di uno o più abbonamenti annui a riviste).
L'Editrice Queriniana desidera tenere aggiornate le anagrafiche di coloro che si sono registrati al sito. Il navigatore è pertanto pregato di informare l'Editrice Queriniana in caso di cambiamento delle informazioni personali all'indirizzo e-mail: amministrazione@queriniana.it
L'ordine formulato attraverso il sito web potrà essere modificato e/o annullato dal Cliente sino a quando– avendo scelto il metodo di pagamento e inserito i relativi dati – egli non avrà inviato la propria conferma mediante la selezione dell'apposita casella "Procedi all’acquisto" presente sulla pagina web. Gli ordini saranno evasi dall’Editrice Queriniana con la massima celerità.

4. Prezzi e disponibilità dei prodotti, spese di spedizione I prezzi di ciascun prodotto sono chiaramente indicati sul sito e si intendono prezzi al pubblico, comprensivi di IVA (calcolata secondo l'aliquota vigente in Italia) e al netto delle spese di trasporto e di eventuali diverse tasse, imposte, dazi doganali e altri oneri applicabili nel Paese di destinazione; è responsabilità esclusiva del Cliente pagare tasse, imposte, dazi doganali e altri oneri appropriati nel suo paese di residenza.
Al prezzo del prodotto vanno normalmente aggiunte le spese di trasporto/spedizione, il cui ammontare può variare in base alla modalità di consegna richiesta (per esempio: servizio postale oppure corriere espresso), in base alla modalità di pagamento (per esempio: a mezzo contrassegno), in base all'area geografica di destinazione, in base ad altri parametri di carattere commerciale (per esempio il volume o il peso complessivo della merce; l'importo totale dell'ordine). In caso di consegne da effettuarsi nel territorio italiano, se il Cliente opta per il pagamento anticipato – ovvero a mezzo conto corrente postale, bonifico bancario, assegno o carta di credito – non sono dovute spese di trasporto/spedizione. Tutte queste variabili sono comunque chiaramente dettagliate e individuabili nel corso della procedura di acquisto.
I dati relativi a prezzo e disponibilità dei prodotti riportati sul sito dell'Editrice Queriniana sono soggetti a modifica in qualsiasi momento e senza preavviso, fermo restando che le modifiche non avranno effetto sugli ordini già effettuati (ovvero in corso di accettazione e/o confermati dal Venditore).
È possibile che sul sito siano presenti refusi tipografici, errori di ortografia o di indicazione dei prezzi e della disponibilità; l'Editrice Queriniana si scusa fin d'ora dei possibili errori presenti nelle pagine web (e dei conseguenti disguidi). Nel caso in cui un prodotto, contrariamente a quanto indicato, non sia disponibile nei tempi consueti, il Cliente sarà tempestivamente informato via e-mail.

5. Accettazione e perfezionamento dell'ordine L'avvenuta corretta ricezione della proposta contrattuale di acquisto formulata dal Cliente è confermata dall'Editrice Queriniana mediante una risposta automatica inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale risposta del Venditore è generata in modo automatico dal sistema del sito e conferma solamente la corretta ricezione della proposta all'interno dei sistemi informativi dell'Editrice Queriniana. Tale messaggio di conferma indicherà il giorno previsto per la spedizione e conterrà un "Numero ordine cliente", da utilizzarsi in ogni successiva comunicazione con l'Editrice Queriniana. Il messaggio ripropone, oltre alle informazioni obbligatorie per legge, tutti i dati inseriti dal Cliente, il quale si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare il più tempestivamente possibile eventuali correzioni.
Il contratto di vendita dovrà intendersi perfezionato e concluso – e quindi giuridicamente vincolante – solo con l'accettazione, anche solo parziale, da parte dell'Editrice Queriniana. Quest'ultima dichiarerà di aver accettato la proposta di acquisto da parte del Cliente solo una volta avuta evidenza che il pagamento è andato a buon fine. Esclusivamente in caso di pagamento mediante carta di credito (Visa o Mastercard) il sopraccitato messaggio automatico di conferma di ricezione dell'ordine costituirà ad ogni effetto anche l’accettazione della proposta di acquisto.
Al momento opportuno ogni ordine accettato e confermato potrà essere accompagnato da regolare fattura commerciale, per la cui emissione l'Editrice Queriniana utilizzerà i dati forniti dal Cliente all'atto della sua registrazione e/o immissione dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l'emissione della stessa né sarà possibile emettere fattura successivamente all'evasione dell'ordine a Clienti che non abbiano fornito la propria partita IVA al momento dell'ordine (nel campo di testo libero, previsto anche a questo scopo).
L'Editrice Queriniana si riserva la facoltà di recedere da qualsiasi impegno nel caso di macroscopici errori o imprecisioni evidenti che riguardino i beni esposti in vendita nel suo sito. In tal caso comunicherà tempestivamente all'interessato la propria intenzione di recedere. Nel caso di mancata opposizione nel termine di giorni 5 (cinque) il recesso si considererà efficacemente esercitato e la compravendita ad ogni effetto risolta. Il Venditore si riserva inoltre, a suo insindacabile giudizio, il diritto di non accettare o di annullare un ordine, anche senza preventivo avviso al Cliente, specialmente nei seguenti casi:
a) se un navigatore fa uso improprio o non autorizzato dei contenuti del sito;
b) se un navigatore rivende in forma non autorizzata i prodotti online: Editrice Queriniana è un marchio privato che intende proteggerne i diritti di proprietà; è severamente proibito pertanto rivendere la merce per profitto personale e per scopi commerciali;
c) se un navigatore già in passato ha commesso atti illegali.

6. Pagamenti I pagamenti in esecuzione del contratto d'acquisto stipulato attraverso il sito potranno essere effettuati esclusivamente in una di queste modalità: in denaro contante alla consegna dei prodotti (ovvero pagando per contrassegno); tramite conto corrente postale (anticipato), bonifico bancario (anticipato), assegno bancario (anticipato); attraverso carta di credito. Il Cliente è tenuto a scegliere, durante la procedura elettronica d'acquisto, la modalità di pagamento prescelta. Quest'ultima, una volta perfezionato il contratto d'acquisto attraverso l'accettazione dell'Editrice Queriniana, non potrà più essere modificata.
Il pagamento dei prodotti contestualmente alla consegna dei medesimi (nel seguito, "contrassegno") è una modalità di pagamento prevista solamente per consegne da effettuarsi nel territorio italiano. In caso di acquisto in contrassegno, il pagamento dovrà essere eseguito esclusivamente con denaro contante in Euro al vettore che effettuerà la consegna. Sarà cura del Cliente predisporre la somma esatta indicata al momento di perfezionamento del contratto d'acquisto; dal vettore non saranno accettati in nessun caso assegni bancari, assegni circolari o altri mezzi di pagamento. Per piccoli importi sarà necessariamente richiesto un contributo alle spese di contrassegno; per importi al di sopra di una determinata soglia, da parte del Cliente non saranno invece dovute spese di contrassegno. Tutte queste variabili sono chiaramente dettagliate e individuabili, volta per volta, nel corso della procedura di acquisto. Qualora il Cliente proceda all'acquisto dei prodotti mediante pagamento anticipato, non sono dovute spese di spedizione. Se il pagamento avviene a mezzo carta di credito (Visa o Mastercard), l'istituto bancario di riferimento provvederà all'immediata verifica della validità della carta di credito, ma addebiterà l'importo complessivo corrispondente a ciascun contratto d'acquisto solamente all'atto della spedizione dei prodotti medesimi. Le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente sono trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito web dell'istituto bancario che gestisce la transazione. L'Editrice Queriniana si riserva la facoltà di richiedere in qualsiasi momento al Cliente informazioni integrative (per esempio il numero di telefono) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della carta di credito utilizzata per il perfezionamento del contratto d'acquisto. In mancanza dell'invio da parte del Cliente delle informazioni o dell'ulteriore documentazione richiesta, il Venditore si riserva la facoltà di non accettare l'ordine ovvero di recedere dal contratto d'acquisto, dandone contestuale comunicazione al Cliente all'indirizzo di posta elettronica da questi indicato.
In caso di mancato pagamento da parte del Cliente del prezzo pattuito, per qualsiasi ragione o causa, l'Editrice Queriniana inviterà per iscritto il Cliente a provvedere al saldo e avrà il diritto di addebitare al Cliente un interesse di mora in misura pari a quanto previsto dalla legge; in tal caso, fino al momento in cui il Cliente non avrà regolarizzato la propria posizione debitoria con l'Editrice Queriniana, quest'ultima si riserva altresì il diritto di annullare le eventuali successive consegne di prodotti, di risolvere eventuali contratti d'acquisto in essere nonché di bloccare le funzioni d'acquisto attraverso il sito, impregiudicato il risarcimento di ogni eventuale ulteriore danno.

7. Spedizione e tempi di consegna dei prodotti editoriali L'Editrice Queriniana invierà i prodotti ordinati all'indirizzo che il Cliente avrà indicato in fase di registrazione o al diverso indirizzo che andrà eventualmente a indicare al momento dell'ordine. Normalmente i tempi necessari per elaborare l'ordine e approntare la spedizione sono di 2-3 giorni lavorativi (in base alla disponibilità dei prodotti a magazzino). A questi, si aggiungono i tempi di consegna dichiarati dai vettori (Poste Italiane, corriere espresso ecc.) volta per volta prescelti dal Cliente.
Nessuna responsabilità, a qualsiasi titolo, può essere addebitata dal Cliente al Venditore in caso di ritardo sui tempi dell'evasione dell'ordine o della consegna dei prodotti oggetto del contratti d'acquisto. Per contro, tutte le consegne dei prodotti saranno a rischio dell'Editrice Queriniana. Il rischio però si trasferirà al Cliente all'atto della consegna dei prodotti al Cliente da parte dello spedizioniere, del vettore o di altro agente incaricato della consegna.
Al momento della consegna dei prodotti da parte del corriere incaricato dal Venditore, il Cliente è tenuto a controllare sia che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto sia che l'imballo risulti integro, non danneggiato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura. Eventuali danni all'imballo e/o ai prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati dal Cliente, apponendo la scritta «ACCETTATO CON RISERVA» sulla ricevuta di consegna del vettore. Inoltre, il Cliente si impegna a segnalare prontamente – e comunque non oltre 8 (otto) giorni dalla data di avvenuta consegna – all'Editrice Queriniana (inviando un messaggio tramite la pagina dei "Contatti") ogni e qualsiasi eventuale problema inerente l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti.
Allo scopo di effettuare la consegna dei prodotti ordinati, è sempre richiesta la presenza del Cliente o di un suo incaricato nel luogo dal medesimo indicato e nel giorno di prevista consegna. In caso di assenza del Cliente (o di un suo incaricato), il corriere lascerà un avviso e un recapito telefonicoOltre una determinata giacenza (generalmente 5 giorni), l'ordine di acquisto si intenderà annullato e i prodotti rientreranno presso i magazzini dell'Editrice Queriniana. In questo caso, di volta in volta verranno concordate con il Cliente nuove modalità di spedizione, che potrebbero comportare ulteriori costi di spedizione. Sempre in caso di mancato recapito, qualora il Cliente abbia effettuato il pagamento a mezzo di carta di credito il Venditore si impegna a rimborsare il prezzo dei prodotti non consegnati: il relativo contratto d'acquisto s'intenderà automaticamente e definitivamente annullato, esclusa ogni reciproca pretesa ulteriore, a qualsiasi titolo.

8. Diritto di recesso e comunicazioni al Venditore Il Cliente Consumatore ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo e senza necessità di fornire spiegazioni, salvo il rispetto delle procedure di seguito indicate. In particolare, il Cliente ha facoltà di cambiare i prodotti ricevuti, oppure di renderli e riceverne un rimborso. Il Cliente ha 10 (dieci) giorni di tempo dalla data di ricevimento dei prodotti per esercitare il diritto di recesso.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare un messaggio e-mail all'indirizzo vendite@queriniana.it , indicando gli estremi dell'ordine effettuato, e seguire le indicazioni che riceverà al proprio indirizzo e-mail.
La restituzione dovrà avvenire a cura del Cliente, attraverso la spedizione dei prodotti oggetto del cambio o del reso. Poiché il Venditore non risponde in alcun modo per danneggiamenti o furti o smarrimenti di prodotti oggetto di resa (ogni relativo rischio resta ad esclusivo carico del Cliente Consumatore), è vivamente consigliata la spedizione a mezzo posta raccomandata (il pacco risulterà tracciabile in ogni fase del percorso). Le spese di spedizione sono interamente a carico del Cliente, tranne nel caso in cui questi abbia ricevuto prodotti difettosi, danneggiati o errati; in quest'ultimo caso l'Editrice Queriniana compirà ogni diligente sforzo per sostituire i prodotti danneggiati o difettosi. Se la sostituzione non fosse possibile, l'unico obbligo del Venditore sarà quello di rimborsare quanto è stato pagato dal Cliente.
Negli altri casi di recesso, una volta verificata l'integrità del prodotto restituito, il Venditore provvederà a rimborsare al Cliente Consumatore l'intero importo pagato per i prodotti di cui al contratto d'acquisto oggetto di recesso, entro e non oltre trenta 30 (trenta) giorni dal rientro dei prodotti medesimi. Il rimborso avverrà mediante storno dell'importo addebitato sulla carta di credito indicata dal Cliente Consumatore oppure a mezzo bonifico bancario, in conformità delle correlative istruzioni e coordinate bancarie che saranno indicate dal medesimo Cliente Consumatore.

Per ulteriori informazioni sulle modalità di esercizio del diritto di recesso, per eventuali problemi relativi all'esercizio dello stesso, per ordini o esigenze particolari, per reclami o qualsiasi altra comunicazione il Cliente può contattare il numero di telefono 030 2306925 dalle ore 13.00 alle ore 17.00 di tutti i giorni feriali. Per l'esercizio effettivo del diritto di recesso la comunicazione, sempre munita della precisa indicazione del Numero ordine cliente, dovrà essere inoltrata all'indirizzo e-mail vendite@queriniana.it o all'indirizzo:
Editrice Queriniana
Via E. Ferri, 75
25123 Brescia

9. Legge applicabile, Foro competente Il contratto d'acquisto tra il Cliente e l'Editrice Queriniana s'intende concluso in Italia e regolato dalla legislazione italiana.
Per qualsiasi controversia sarà esclusivamente competente l'Autorità giudiziaria di Brescia, ad eccezione delle controversie con Clienti Consumatori che saranno invece di competenza dell'Autorità giudiziaria del luogo di residenza o di domicilio del Cliente Consumatore.

10. Trattamento dei dati personali (privacy) Per la disciplina del trattamento dei dati personali da parte dell'Editrice Queriniana si rinvia all'area del sito appositamente dedicata, raggiungibile qui.
Editrice Queriniana © 2010 - Tutti i diritti sono riservati